Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, verzending en retourneren bij PAR-HASARD.

Bestellen

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

Geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder. Kun je de e-mail nog steeds niet vinden? Neem gerust contact met ons op via info@par-hasard.be.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

We proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Wil je toch iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@par-hasard.be.

Als je bestelling al verwerkt of verzonden is, kunnen we helaas niet garanderen dat een wijziging of annulering nog mogelijk is.

Verzending & afhalen

Naar welke landen verzenden jullie?

Momenteel verzendt PAR-HASARD naar België en Nederland.

Met welke bezorgdiensten werken jullie?

Voor onze verzendingen werken we met bpost en PostNL. Welke bezorgdienst wordt gebruikt, kan afhangen van je bestemming en de gekozen verzendmethode.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Wanneer er voor je zending een track & trace-link beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra je pakket onderweg is.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja! Je kunt je bestelling gratis afhalen in Hamme.

Afhaaladres:
PAR-HASARD
Noubroekstraat 11
9220 Hamme
België

Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bevestiging. Kom je bestelling pas ophalen nadat je deze bevestiging hebt ontvangen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen verschillen voor België en Nederland.

Afhalen in Hamme is gratis.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Tijdens het afrekenen worden automatisch de betaalmethoden weergegeven die beschikbaar zijn voor jouw bestelling.

Je kunt bij PAR-HASARD, afhankelijk van de beschikbare opties, onder andere betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Shop Pay.

Kan ik veilig betalen bij PAR-HASARD?

Ja. Je betaling wordt verwerkt via een beveiligde betaalomgeving, zodat je veilig online kunt afrekenen.

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?

Controleer eerst of je betaalgegevens correct zijn en probeer de betaling eventueel opnieuw.

Lukt het nog steeds niet? Kies indien mogelijk een andere betaalmethode of neem contact met ons op via info@par-hasard.be.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Ben je toch niet helemaal tevreden met je online aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren, op voorwaarde dat de artikelen aan onze retourvoorwaarden voldoen.

Zijn de retourkosten gratis?

Wanneer je je retour per post terugstuurt, zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Je kunt je retour ook gratis bij ons afgeven in Hamme. Neem hiervoor vooraf contact met ons op via info@par-hasard.be.

Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?

Het artikel mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn en moet zich in de originele staat bevinden. Alle originele labels en kaartjes moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.

Je mag een artikel uiteraard bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Kan ik een artikel omruilen?

Op dit moment bieden we geen rechtstreekse omruilingen aan.

Wil je bijvoorbeeld een andere maat? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren we de geretourneerde artikelen.

Wanneer alles aan onze retourvoorwaarden voldoet, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan vervolgens enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.

Problemen met je bestelling

Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?

Dat lossen we graag voor je op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@par-hasard.be.

Vermeld in je e-mail:

-je volledige naam;

-je bestelnummer;

-om welk artikel het gaat;

-een duidelijke foto waarop het probleem zichtbaar is.

We bekijken je melding zo snel mogelijk en zoeken naar een passende oplossing.

Mijn pakket is vertraagd of niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst de meest recente informatie via je track & trace-link.

Lijkt je pakket niet meer verder te bewegen of is er een ander probleem met de levering? Neem dan contact met ons op via info@par-hasard.be, met vermelding van je bestelnummer.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met PAR-HASARD?

Heb je een vraag die hierboven niet wordt beantwoord? Je kunt ons bereiken via info@par-hasard.be.

We helpen je graag verder.